Rückerstattungs- und Reklamationsrichtlinie

für DruckDeinModell.de

1. Individuelle Anfertigung

Alle über DruckDeinModell.de bestellten Produkte werden individuell nach

Kundenspezifikation auf Grundlage der hochgeladenen 3D-Datei gefertigt.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht, da es sich

um individuell angefertigte Produkte handelt.

Eine Rückgabe aus Gründen des Nichtgefallens ist daher ausgeschlossen.

2. Stornierung vor Produktionsbeginn

Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, solange der Produktionsprozess noch

nicht begonnen wurde.

Da mit der Fertigung in der Regel zeitnah nach Zahlungseingang begonnen wird, ist eine

Stornierung nur kurzfristig möglich.

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig

erstattet.

3. Reklamationen bei Mängeln

Sollte das gelieferte Produkt:

  • erheblich von der hochgeladenen Datei abweichen oder
  • einen Produktionsfehler aufweisen

bitten wir um Mitteilung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an:

info@druckdeinmodell.de

Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.

Nach Prüfung behalten wir uns vor:

  • eine Nachbesserung (Neuproduktion) vorzunehmen oder
  • eine angemessene Teil- oder vollständige Rückerstattung zu leisten.

4. Kein Mangel liegt insbesondere vor bei

  • material- oder fertigungsbedingten geringfügigen Maßabweichungen
  • leichten Farbabweichungen
  • sichtbaren Schichtlinien im 3D-Druck
  • minimalen Oberflächenunregelmäßigkeiten
  • Abweichungen, die auf die hochgeladene Datei zurückzuführen sind
  • technisch bedingten Toleranzen im Rahmen des 3D-Druckverfahrens

Ebenso stellt es keinen Mangel dar, wenn das Produkt der eingereichten Datei

entspricht, jedoch nicht den Erwartungen des Kunden.

5. Beschädigung beim Versand

Sollte die Ware bei Anlieferung offensichtlich beschädigt sein, bitten wir darum:

  1. den Schaden direkt beim Zusteller zu melden
  2. uns umgehend zu informieren

Dies dient der Abwicklung mit dem Versanddienstleister.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

6. Fehlerhafte oder ungeeignete Dateien

Für Druckfehler, die auf:

  • fehlerhafte Konstruktionen
  • instabile Geometrien
  • ungeeignete Wandstärken
  • nicht druckbare Strukturen

in der vom Kunden hochgeladenen Datei zurückzuführen sind, übernehmen wir keine

Haftung.

In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

7. Rückerstattungsabwicklung

Sofern eine Rückerstattung erfolgt, wird diese über die ursprünglich verwendete

Zahlungsmethode abgewickelt.Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach finaler Klärung des

Sachverhalts.